ESTOS ProCall für Tobit erweitert Ihr David InfoCenter zum professionellen CTI-Arbeitsplatz. Dabei ermöglicht der kostenlos enthaltene ESTOS MetaDirectory Konnektor den Zugriff auf die Tobit InfoCenter Daten.

ProCall für Tobit schafft mit dem integrierten und kostenlosen ESTOS MetaDirectory die Vorraussetzungen für den Einsatz der ProCall für Tobit Software.

ProCall für Tobit ist eine 3rd-Party (Netzwerk) CTI-Lösung, mit der Sie den 'Server-PC' direkt an die Telefonanlage anbinden können. Über diesen Server werden alle Telefone der Anlage zentral gesteuert.

Es zeigt Ihnen mit der Partnerleiste welcher Teilnehmer gerade spricht, oder nicht am Platz ist. Eingehende Gespräche für andere Teilnehmer können im Bedarfsfall an den eigenen Arbeitsplatz herangeholt werden.

Anrufe in Abwesenheit werden serverseitig protokolliert und auf Wunsch mit den Kontaktinformationen der Anrufers per E-mail zugestellt.

Dadurch entgeht Ihnen kein Anruf mehr, Sie sind stehts informiert und können das Customer Relationship in Ihrem Unternehmen auf einfache Weise verbessern.

	Anwahl, Auflegen, Annehmen
	Halten, Makeln, Rückfrage, Vermitteln
	Heranholen, Weiterleiten, Konferenz
	Hot-Key Wahl aus allen Anwendungen
	Powerdialer für Telefonkampagnen
	Anrufaufzeichnung im .mp3 Format
	Anrufe in Abwesenheit als E-mail
	Multifunktionales Besetztlampenfeld
	Entwickler Schnittstelle (SDK)
	Programmierbare Aktionen
	Abwesenheitsanzeige
	Rufumleitung (intern/extern)
	Namenswahl (Vanity)

	Kontaktsuche im David InfoCenter
	Kontaktanzeige bei Anrufen
	Automatisches Öffnen der David InfoCenter Kontakte
	Direkte Anwahl aus den Kontakten
	Hot-Key Wahl direkt aus den Kontakten heraus

	ESTOS MetaDirectory als Connector (kostenlos)
	Repliziert Daten aus mehreren Datenbanken
	Replizierungsrythmus individuell konfigurierbar
	Optimale Kontaktauflösung für ESTOS TapiServer / ProCall
	Feldzuordnung zur Integration aus anderen Datenbanken
	Sehr schnelle Responsezeiten

Mit dem CTI Monitor sehen Sie sofort, ob Ihr Kollege telefoniert. Wenn er nicht am Platz ist, holen Sie den Anruf einfach per Mausklick an Ihren Arbeitsplatz heran. Mit einem Klick können Sie Anrufe an interne oder externe Teilnehmer weiterleiten. Dort können Sie auch das Abwesenheitsmanagement einstellen, oder Anrufe als .mp3 Datei aufnehmen. Zusätzlich können persönliche Kurzwahlbuttons eingefügt werden, somit sind die am häufigsten benutzten Telefonnummern mit nur einem Klick erreichbar.