Was ist denn das? Wofür brauche ich das?

Halten Sie Ihre Kunden im Blick.

Beispiel 1

Ein Kunde ruft an und erhält Informationen von einem Mitarbeiter. Am nächsten Tag ruft er erneut an und spricht mit einem anderen Mitarbeiter. Wäre es nicht prima, wenn der Mitarbeiter nun vom Gespräch von gestern automatisch (nicht vom Kunden) erfährt und dazu Stellung beziehen kann?

Beispiel 2

Sie schreiben zahlreiche Angebote pro Tag. Wer fasst die Angebote nach? Niemand? Keine Zeit? Warum schreiben Sie dann Angebote? Warum erhalten die Vertriebsmitarbeiter nicht automatisch nach ein paar Tagen einen Kalendereintrag um den Kunden zum Auftrag zu bewegen?

Beispiel 3

Ein Kunde behauptet, er hätte angeforderte Unterlagen nicht erhalten und überhaupt, niemand würde ihm helfen. Die Welt ist ungerecht. Ihr Mitarbeiter kann dem Kunden sofort sagen, wann der Kunde mit wem wozu gesprochen hat und wann welches Material an den Kunden versendet wurde.

Übrigens geht das natürlich alles von jedem Standort weltweit aus. Dezentral.

Das ist Kundenmanagement. Und deutlich preiswerter als ständig neue Kunden finden zu müssen. Wie das geht? Mit Hilfe kleiner Softwarelösungen, die ADDAG Ihnen vorschlägt. Natürlich installieren und schulen wir Ihre Mitarbeiter zum optimalen Umgang mit solchen Lösungen.

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Siehe auch

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	ITK Systemhaus